Por Proxxima

A divisão de consultoria da IBM realizou uma pesquisa com mais de 1.700 executivos-chefe de marketing (CMOs – Chief Marketing Officers). O estudo, que contemplou 19 segmentos de mercado de 64 países, incluindo o Brasil, revela que a maioria dos CMOs reconhece que existe uma mudança crítica e desafiadora no setor, mas não se sente preparada para gerenciar esta transformação relacionada, em grande parte, à explosão no volume de dados e utilização de mídias sociais.

O estudo realizado pelo IBV (Institute for Business Value, ) revelou que 82% dos CMOs pretendem aumentar o uso de mídias sociais no relacionamento com clientes nos próximos três a cinco anos, sendo que 26% já adotaram práticas como o rastreamento de blogs. Menos da metade deles está monitorando opiniões de terceiros (42%) e análises de consumidores nas redes sociais (48%) para ajudar a moldar estratégias de marketing e mais de 50% consideram-se despreparados para gerenciar a mídia social e o aumento da colaboração com os clientes.

No Brasil, o estudo ouviu 56 líderes de marketing de empresas de diferentes segmentos. Os resultados no país foram similares à amostra global, mas a preocupação dos CMOs brasileiros com a necessidade de investir em tecnologia foi ainda maior: 91% contra 73% dos outros países. Os executivos locais também indicaram maior interesse no uso de tecnologias de análise de dados para lidar com o elevado volume de informações: 80%, contra 65% da amostra mundial. No Brasil, os CMOs já aproveitam melhor a análise de dados nos programas de relacionamento com os clientes, isso porque por aqui já é comum a prática de monitorar, em tempo real, discussões sobre marcas em mídias sociais.

Gerenciando os quatro desafios

Os resultados da pesquisa indicam quatro grandes desafios que trarão mudanças significativas nas organizações de marketing nos próximos três a cinco anos:

- Explosão de dados: 90% dos dados do mundo todo foram criados nos últimos dois anos. A dificuldade é como analisar esta vasta quantidade de dados para extrair insights e usá-los com eficácia para aprimorar produtos, serviços e a experiência dos clientes.

- Plataformas sociais: a mídia social permite que qualquer um se torne um editor, produtor e crítico. Os 490 milhões de usuários do YouTube, por exemplo, fazem o upload de mais conteúdo de vídeo em um período de 60 dias do que as três principais redes de televisão dos Estados Unidos criaram em 60 anos. Hoje, 56% dos CMOs enxergam a mídia social como um importante canal de interação. Porém, eles ainda têm problemas para capturar insights valiosos sobre os clientes a partir dos dados não estruturados produzidos pelos usuários.

- Opções de canais e dispositivos: o aumento no número de canais e dispositivos, como smartphones a tablets, já é uma prioridade para os CMOs. Estima-se que o comércio móvel atinja US$ 31 bilhões em 2016, com taxa anual de crescimento de 39% entre 2011 e 2016. Já o mercado de tablets deve atingir 70 milhões de unidades no mundo até o final deste ano, crescendo para 294 milhões até 2015.

-Dados demográficos em transformação: novos mercados globais e as gerações mais jovens, com diferentes padrões de consumo, estão mudando o cenário econômico. Na Índia, por exemplo, espera-se que a classe média cresça vertiginosamente de cerca de 5% da população para mais de 40% nas próximas duas décadas. A equipe de marketing precisará adaptar suas estratégias para atender a esta classe média emergente.

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Um artigo muito interessante publicado no site smashingmagazine descreve algumas das melhores práticas e exemplos de páginas de lançamento que contém elementos virais. Mesmo páginas de lançamento simples podem fazer um grande trabalho na divulgação de um produto ou marca, basta que, de alguma forma, despertem o interesse do público.

Abaixo seguem alguns elementos e estilos de páginas de lançamento:

Loop Viral

O loop viral é uma espécie de ”ciclo de compartilhamento” ou “efeito multiplicador”. É um incentivo para que as pessoas compartilhem a novidade com os seus amigos e seguidores.

Forkly

O Forkly foi um dos sites que inovaram a prática de convites virais. Os visitantes que estavam interessados em participar do serviço deixavam seu email em um formulário na landing Page. Uma vez que o usuário clicava no botão “Go”, a página era atualizada e aparecia um link personalizado com instruções para compartilhar com os amigos e seguidores nas redes sociais. Se pelo menos três de seus amigos se cadastrassem por meio do link, então, você teria acesso antecipado ao serviço.

Reservar nome de usuário

Connect.me

A Connect.me é outra start-up que criou uma página de lançamento incrível. A landing page era apenas uma caixa de texto onde o visitante podia entrar com o domínio desejado para sua marca ou seu endereço pessoal. Assim que verificada a disponibilidade, os visitantes eram convidados a se registrar através de suas contas no Twitter e Facebook. Após o registro, uma mensagem era postada automaticamente em uma dessas redes sociais. Essa abordagem simples gerou cerca de 20.000 inscrições em um curto espaço de tempo.

Stealth Start-Ups

O método “stealth” tem se tornado bastante popular. É uma maneira de fazer algo de conhecimento público, sem realmente deixar as pessoas saberem do que se trata.

Hipster

O Hipster é um bom exemplo de uma “stealth start-up”. O site conseguiu reunir 10 mil endereços de email em apenas dois dias após o seu lançamento. Isso aconteceu antes de ninguém saber o que ele fazia. O nome legal e o slogan (“Algo incrível está chegando à São Francisco”) acabou por ser a combinação perfeita. A história foi comentada por blogueiros e pela mídia local. As pessoas queriam saber do que se tratava e deixaram seus endereços de e-mail para serem os primeiros a usar o serviço.

Elementos: nome intrigante, slogan atraente; imagem de fundo adequada; call to action.
Exclusividade

Exclusividade pode ser uma poderosa forma de convencer as pessoas a participar. O sentimento de exclusividade gera certo status e prestígio. O indivíduo passa a se sentir parte do processo (principalmente se for um lançamento).

Turntable

O Turntable.fm permite que o usuário brinque de DJ e interaja com outras pessoas numa espécie de festa virtual. A landing page de lançamento dizia: “Se você tem um amigo no Facebook que já na está no Turntable, então, você está dentro!” Isso permitiu que a empresa crescesse organicamente, certificando-se que somente pessoas com interesse real aderissem ao site, além de despertar o desejo e o interesse do público. Para aqueles que não tinham um amigo cadastrado no site, a opção era deixar o endereço de email e fazer parte de uma lista de espera.

Conte uma história, adicione personalidade

Contar uma história é uma poderosa forma de interagir e informar as pessoas sobre seu produto (além do aspecto psicológico). As histórias podem cativar o público, que é exatamente o que influencia a decisão de ação do usuário.

Evertale

Evertale é um aplicativo para Android que automaticamente cria scrapbooks para momentos de sua vida. Os criadores explicam isso muito visualmente à medida que os visitantes navegam através de um mapa, e quando chegam ao final da página o usuário vê um formulário onde pode deixar seus dados. Confira, a launch page ainda está no ar.

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Conteúdo Viral

Outra estratégia para ganhar atenção antes do lançamento é criar conteúdo viral. Este poderia ser qualquer coisa que as pessoas queiram consumir e compartilhar.

Visual.ly

A Visual.ly espalhou um vídeo que traz uma visão geral sobre seu negócio juntamente com a sua ”Coming soon” page. O vídeo foi bem feito e força as pessoas a olharem para o assunto de forma diferente, revertendo uma ideia existente.
Páginas básicas

Segundo a Wikipédia, Opt-In corresponde ao conjunto de regras segundo as quais as mensagens de marketing ou de caráter comercial só são enviadas para aqueles que expressem, prévia e explicitamente, o seu consentimento. Desta forma uma mesma mensagem é enviada para todos os indivíduos que concordaram ou que manifestaram interesse em receberem informações sobre um produto ou serviço de uma empresa ou organização.

Stripe

A página de lançamento desse site é seguida por uma chamada simples e minimalista que destaca o serviço prestado pela empresa e convida os visitantes a se cadastrarem e receber notificações.

Elementos: slogan; formulário de notificação; chamada para a ação; Twitter.

VaultPress

A ValutPress é um serviço de backup para blogueiros que usam o WordPress. Em sua landing page, os visitantes se deparavam com um formulário que coletava os dados necessários para um primeiro contato com os clientes em potencial e criava um senso de exclusividade, já que era a versão beta da aplicativo e nem todos podiam aderir imediatamente.

Elementos: explicação em detalhes; formulário de cadastro integrado.

Sumazi

Em vez de focar no produto em si, a Sumazi tentou levar os visitantes a segui-los em seus perfis sociais e compartilhar a novidade com seus contatos. O registro era feito através do Facebook exclusivamente. Uma tentativa de adicionar um pequeno loop viral nessa página de lançamento.

Elementos: integração com redes sociais.

Veja abaixo os 12 mitos e verdades sobre segurança digital:

1)       Dois antivírus funcionam melhor que um

MITO
Dois antivírus instalados no computador competem entre si, deixam o sistema mais lento e abrem brecha para que a funcionalidade de um anule a proteção do outro. Em alguns casos, instalar dois softwares dessa categoria é impossível. Na teoria, o banco de dados de um antivírus atualizado deve ser igual ao de seus concorrentes. O que muda, portanto, são detalhes de desempenho e configuração. Escolha o mais apropriado para suas necessidades e imunize sua máquina

2)      É possível ser infectado apenas visitando uma página

VERDADE
Da mesma forma que mensagens de e-mails podem contar scripts maliciosos, os sites podem conter códigos da mesma natureza que são reconhecidos automaticamente pelo navegador. Muitas vezes, esses códigos são inseridos inadvertidamente em sites populares, o que aumenta ainda mais o risco. Manter o navegador e o antivírus atualizados é uma forma de evitar o problema

3)      Vírus podem destruir fisicamente o hardware 

VERDADE
Os malwares não têm a capacidade de causar danos físicos diretos à máquina, mas podem induzir algum componente do computador à exaustão ou mesmo alterar os códigos nativos de placas e outras peças. Em alguns desses casos, o usuário pode perder para sempre o componente afetado

4)      Um firewall funciona como um antivírus
MITO
Um firewall é complementar ao antivírus e em hipóteses alguma pode substituí-lo. Os firewalls são programas utilizados para evitar que conexões suspeitas e não autorizadas vindas da internet tenham acesso ao computador do usuário. Grande parte dos antivírus possui bons firewalls. Mesmo assim, os sistemas operacionais contam com uma versão nativa do “escudo digital”

5)      Abrir e-mails sem abrir anexo pode ser perigoso
VERDADE
Essa afirmação exige um detalhe técnico. De acordo com Cristine Hoepers, analista de segurança do Cert.br (setor de segurança do Comitê Gestor da Internet no Brasil), algumas mensagens podem vir com códigos maliciosos chamados de scripts embutidos no texto da mensagem. Se o programa usado para ler e-mails está configurado para interpretar scripts automaticamente, a máquina do usuário poderá ser infectada. Desabilite a função (nas configurações de auto execução do Windows, por exemplo) e mantenha o software sempre atualizado

6)      Vírus podem deixar o computador lento
VERDADE
“Tá uma carroça. Deve ser vírus.” A frase anterior é quase um dito popular. E quem diz isso está com a razão. Alguns programas maliciosos utilizam a máquina do usuário remotamente para abusar da capacidade de processamento do computador e, entre outras atividades, propagar spams. Além disso, os malwares podem utilizar parte da banda larga do usuário para trocar informações, causando a impressão de que o sinal da internet está debilitado. Portanto, por mais “pesado” que seja um antivírus, é melhor mantê-lo em funcionamento a ter de arcar com as consequências de uma invasão

7)      Os antivírus protegem contra todo tipo de ameaça
MITO
Os antivírus são essenciais, mas não são eficazes como malwares, adwares, spywares ou trojans ( veja aqui o que faz cada uma dessas pragas). Existem programas específicos para esses outros tipos de ameaça. O ideal é manter os dois tipos de softwares instalados e atualizados

8)      Um programa malicioso pode ficar alojado no sistema sem ser notado
VERDADE
Há muita verdade nesta afirmação. Aliás, a maioria das ameaças utiliza essa técnica hoje. Quanto mais “imperceptível” for o invasor, mais danos ele conseguirá executar sem ser notado. Foi-se o tempo em que hackers criavam vírus apenas para importunar os usuários. A crescente demanda de comércio eletrônico e gerenciamento de conta bancária por meio da web têm atraído a ação dos criminosos. Não se esqueça de executar uma verificação em todo o sistema periodicamente

9)      Antivírus pagos são mais eficazes
MITO
Os antivírus pagos costumam oferecer recursos mais sofisticados, que integram outros softwares e facilitam a vida do usuário. Ainda assim, os sistemas de proteção dos softwares gratuitos são tão eficazes quanto, desde que sejam atualizados periodicamente. Segundo Cristine Hoepers, analista de segurança do Cert.br (setor de segurança do Comitê Gestor da Internet no Brasil), não existe um antivírus que proteja o computador contra 100% das ameaças, seja ele pago ou gratuito. Mesmo assim a ferramenta é indispensável

10)   Um vírus pode vir embarcado em um arquivo (ex: JPG, WMV, PDF)
VERDADE
Segundo Cristine Hoepers, analista de segurança do Cert.br (setor de segurança do Comitê Gestor da Internet no Brasil), é possível introduzir códigos maliciosos dentro de arquivos. Esses códigos exploram versões vulneráveis dos softwares utilizados para abri-los. Por isso é tão importante manter os programas sempre atualizados, já que atualizações surgem periodicamente e visam diminuir os riscos

11)   Usar computadores públicos é mais perigoso
VERDADE
Talvez “perigoso” não seja a palavra correta, mas fato é que o usuário não tem o controle dos softwares de um computador público. Sendo assim, o sistema está mais suscetível a abrigar arquivos mal-intencionados, que captam informações confidenciais como contas e senhas. Evite acessar redes sociais e contas de e-mail em locais públicos

12)   Os pendrives podem propagar vírus e outras ameaças
VERDADE
Os crackers abusam do poder de mobilidade do pendrive e desenvolvem ameaças capazes de alojarem-se na unidade de memória (no caso o pendrive) assim que plugada ao computador. Dica: faça uma verificação nas unidades de memória sempre que possível (no gerenciamento do antivírus é possível escolher a verificação para unidades específicas) e desabilite funções do sistema operacional que executam os arquivos do pendrive automaticamente

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