Web analytics é o estudo do comportamento dos visitantes de um site. Em um contexto comercial o web analytics refere-se especialmente ao uso de dados coletados para determinar que aspectos de um site funcionam de acordo com os objetivos comerciais da empresa, por exemplo que páginas encorajam o internauta a comprar.
Os dados coletados sempre incluem relatórios de tráfego. Podem também incluir dados e taxas de resposta de e-mail, informações sobre (leads) e vendas.
