A opinião da IWS:

A regra básica é observar os resultados e o que esta sendo feito ao seu redor. Os sinais estão em toda parte, fique atento para reconhecer o mais rápido possível o que eles estão tentando te dizer. Ferramentas como o Google Trends, Hitwise e SEM Rush são muito boas para acompanhar o que esta sendo feito fora da sua empresa com palavras-chave e identificar tendências.

Busque compreender o ciclo de compra do produto ou serviço e suas etapas e defina as palavras-chave em cada uma delas.

Nem sempre pagar para ter a primeira posição é sinônimo de sucesso nos links patrocinados, avalie os resultados para diferentes posições.

Na IWS criamos a regra dos 3Ms, Monitore, Mensure e Melhore! Os resultados vão aparecer e não esqueça do SEO!
Vejam abaixo o artigo original por Jackie Hole.

Na sua apresentação, ocorrida no ultimo SES London, entre os dias 18 e 21/02/13, Bill Hunt, Presidente do Conselho de Diretores e Presidente da Back Azimuth Consulting, nos presenteou com uma bela visão sobre estratégia de palavras-chave e um passo-a-passo para planejar melhor, maximizar nossos orçamentos e obter melhores resultados. (veja o artigo original)

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Ele Começou com o exemplo de uma falha de direcionamento de palavra-chave enquanto procurava uma adega climatizada que comportasse 50 garrafas, as SERPS (sigla em inglês para paginas de resultados das ferramentas de busca) trouxeram uma gama de listas onde os consumidores têm que prestar muita atenção para encontrar a informação que realmente estavam procurando.

Veja abaixo os passos sugeridos por Bill (nos sentimos confortáveis em chama-lo pelo primeiro nome uma vez que tivemos a honra de conhece-lo pessoalmente no SMX 2008 em SP, hehehe) para realizar sua análise de palavras-chave de forma eficaz:

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1) Faça um Brainstorming

  • Brainstorm – onde você quer ser encontrado?
  • Faça uma lista de seus serviços, de produtos e categorias
  • Quais são as fases do ciclo de compra para o seu negócio? – Ache as pessoas na fase certa do ciclo de compra
  • O que seus clientes atuais pesquisam para tentar encontrar seu produto? Dica é usar o LivePerson
  • Quais termos estão atualmente trazendo visitas ao seu site (Google Analytics)
  • O que as pessoas estão atualmente procurando dentro do seu site? são pessoas que assumem que você faz ou oferecer alguma coisa – como muitas pessoas vêm de busca paga e usam a busca do site, porque as páginas de entrada eram muito especificas.

2) Crie uma Lista Inicial de Palavras-chave

  • Exercite com uma Planilha de Palavras-chaves estratégicas
  • Categorização de palavras-chave > Descrição > Resposta
  • Como você categorizaria esta palavra/marca?
  • Por que eles fizeram uma consulta que não corresponde seus objetivos de negócios?
  • Qual a importância disso para o seu negócio? EXTREMA
  • Minere suas páginas para encontrar palavras-chave (automatizado)

3) Sugestão de Palavras-chave do Google

  • Não use cada palavra-chave que eles sugerem
  • Use correspondências exatas.
  • Priorize orçamentos – talvez esteja desperdiçando seus investimentos em uma palavra de grande trafego como TV LCD mas você está tentando vender as peças e acessórios

4) Modelagem Avançada de Palavras-Chave

Aqui algumas coisas ficam meio soltas, então me sinto a vontade para fazer algumas considerações. O conteúdo nos marcadores é da autora.

Ao que parece houve aqui uma tentativa de compreender o usuário em estágios avançados no ciclo de compra e algumas propostas de ações concretas para tanto.

  • Tente entender a mente do cliente – eles estão procurando por algo específico
  • Compreenda o que o consumidor quer dizer
  • Reveja seu posicionamento para buscas informativas, onde os pesquisadores querem algo mais específico
  • Complete uma ação específica, por exemplo, conclua uma compra, como se fosse um usuário comum
  • As vendas de oportunidade ou de conversão + satisfação do cliente

5) Entendendo os Usuários

Geralmente, há um desperdício de oportunidades.

Ciclo de compra com intenção:

  • Pesquisando o uso do produto e informação
  • À procura de recursos e funções – utilize um vídeo ou conteúdo que explica
  • Comparando marcas
  • Será que eles já compraram?

6) Oportunidades Perdidas no Ciclo de Compra

  • Marca, Tecnologia Patenteada (branded), tecnologia
  • Pessoas em busca do nome de seu produto ou nome do modelo foram criando uma lista de compra de TI
  • Grandes oportunidade são perdidas na geração de conhecimento e não no ciclo de compra
  • Segmente suas palavras

7) Fase de Planejamento

  • Identifique o que as pessoas estão procurando relacionadas ao seu negócio

8) Segmentos de Perfis de Público e Produto

  • Identifique palavras para atingir especificamente e aprimorar
  • Use modificadores de ciclo compras
  • Foram identificadas 26 maneiras diferentes de dizer comprar ou adquirir no idioma Inglês. Vamos criar uma em português?

9) Códigos Promocionais

  • Ofereça, através de código promocional, para acompanhar quantas pessoas querem descontos
  • Capture-os para as redes sociais
  • Classificar por margens de desconto – onde você faz mais dinheiro
  • Palavras que nos ajudam a isolar um público de interesse específico, oportunidade ou necessidade
  • Segmente por recursos, funcionalidade, tipos, qualquer coisa que lhe permita compreender a mentalidade do pesquisador
  • Refaça o site que permita que pessoas se conectem com o que eles estão procurando
  • Crie uma matriz de oportunidades perdidas
  • Tráfego e relevância

10) Minerando Oportunidades

Snippets Ruins para Palavras do Topo do Ranking

Reveja os snippets das suas palavras-chave melhor posicionadas, listas de todos os produtos, pesquisas mensais de produtos que não vendem, páginas de apoio a vendas (opiniões de usuários – reviews), etc.

Se conseguiu a 1ª posição, para uma palavra-chave importante, com certeza você vai querer ter retorno com ela! Faça essas palavras-chave ajudarem a vender! Estime quanto elas poderiam significar no faturamento, isso vai te ajudar a se motivar!

Verticalize as vendas com novos produtos.

11) Alinhe-se com as Redes Sociais

  • Adicione palavras-chave de topo para monitoramento em redes social
  • Entender o sentimento de palavras-chave
  • Compreender o contexto das palavras
  • Comparar o volume de pesquisa – conversas e conversões
  • Identificar outras formas de publicidade

12) Combine dados de busca e sociais

As pessoas estavam falando sobre negócios 45 dias antes de se falar em ofertas, os modos de viagem, destinos, segurança, seguros, etc.

  • Quais são os sites referencia?
  • Você é uma autoridade no assunto?
  • Revise o ROI da busca paga e orgânica

Conclusões:

  • Entenda a intenção das consultas dos usuários
  • Compreenda o real desempenho de palavras-chave
  • Compreenda o contexto das palavras-chave
  • Organize palavras-chave em segmentos lógicos para permitir a classificação e modelagem
  • Faça qualquer coisa que não seja apenas a coleta de dados em Excel